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Canales de atención al cliente
- Chat en vivo 24 h: asistencia inmediata y en tiempo real
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Verificación y seguridad de cuenta
Para completar la verificación de cuenta, envía la documentación de identidad solicitada, como pasaporte o cédula, a través del formulario seguro del sitio. El proceso se gestiona en un plazo máximo de 24 horas, garantizando la seguridad de tus datos y retiros sin demoras.
Quejas y resolución de disputas
Para presentar una queja, utiliza el formulario de contacto indicando claramente el número de cuenta, la apuesta involucrada y una descripción detallada del problema. Cada caso es evaluado por el equipo de 1x, que revisa los registros y los términos y condiciones para ofrecer una solución justa y documentada. El resultado se comunica al usuario por correo electrónico en un plazo máximo de siete días hábiles.
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